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L'étude a été commanditée par de Dell et Intel auprès de TNS Global Research. Elle analyse l’attitude des 8 360 employés interrogés au niveau mondial.

69% des employés français souhaitent pouvoir bénéficier d’une interopérabilité entre les appareils personnels et professionnels dans le futur.

48% des sondés en France pensent essentiel d’avoir leur mot à dire sur les décisions informatiques.

28% des collaborateurs français s’attendent à une surveillance de leurs emails d’ici 10 ans.

L'équipement informatique, la liberté de choix en matière de technologies et la motivation des collaborateurs sont étroitement liées ; les PME devancent les grandes entreprises en favorisant la créativité des employés en matière d'innovation.

L’étude révèle également, au niveau mondial, que les pays émergents adoptent plus rapidement la consumérisation de l'IT.
 
Le 31 janvier 2012 – Dell et Intel annoncent ce jour la publication des conclusions de la 2e phase de l’étude ‘Evolving Workforce’, laquelle met en lumière l'attitude des employés face aux tendances prédominantes en matière d'évolution des habitudes de travail.
 
Les résultats de cette étude montrent que l'introduction de technologies et d'usages "grand public" sur le lieu de travail se poursuit. La satisfaction, la motivation et la productivité des collaborateurs sont fonction de la qualité des technologies mises à leur disposition par les employeurs. Le choix en termes de technologies et la possibilité pour les employés d'influer sur les technologies employées sur le lieu de travail constituent également un facteur primordial.

Ce rapport démontre également les différences de comportement face à l'évolution des habitudes de travail, entre les pays émergents – qui se caractérisent par l'optimisme et la souplesse – et les pays développés. Dans ces derniers, la technologie est considérée comme moins attrayante et les choix des employés en matière de technologie sont pris en compte de manière beaucoup plus graduelle.
 
S'appuyant sur les réponses de 8 360 personnes interrogées dans le monde entier (plus de 550 en France), l'enquête révèle :
-      les comportements des employés face aux nouvelles habitudes de travail ;
-      les nouvelles approches quant à la mesure de la productivité ;
-      l'innovation à l'initiative des employés ;
-      le fossé qui pourrait se creuser entre employeurs et employés, aussi bien qu'entre générations.

Les principales conclusions

Les pays émergents semblent bien plus ouverts que les pays développés aux changements induits par ces tendances majeures. Les entreprises en Chine (59 %), au Brésil (50 %) et au Mexique (57 %) devancent largement le Royaume-Uni (27 %), la France (28 %) et les États-Unis (29 %) en ce qui concerne la liberté de choix des technologies accordée au personnel. Les employés au Mexique (83 %) et au Brésil (76 %) se montrent plus optimistes face aux évolutions des méthodes de travail induites par les nouvelles technologies et Internet par rapport aux Britanniques (43 %), aux Français (44%) et aux Américains (46 %).
 
Aujourd'hui, plus de 4 employés sur 10 ont la possibilité d'influer sur le choix des technologies mises à disposition par leur employeur. Cette tendance est plus importante dans le secteur privé (45 %) que dans le secteur public (32 %). 60% des employés dans le monde se sentiraient plus à l'aise dans leur travail s'ils pouvaient travailler avec les technologies de leur choix. L'interopérabilité devient rapidement la norme : 59 % des collaborateurs sont en mesure de partager des données entre tous leurs appareils (58% en France).
 
Plus de 80 % des employés approuvent l'usage de la technologie pour la résolution des problèmes, malgré des disparités importantes selon les domaines d'activité : 87 % des employés des secteurs ingénierie et médias estiment que les avancées technologiques aident à résoudre les problèmes, contre 67 % au sein des services d'urgence et des forces armées.
 
Le télétravail suscite moins l'enthousiasme des employés que leur souhait de bénéficier d'une certaine flexibilité au niveau de leurs horaires de travail (61 %). En effet, seuls 45 % des répondants estiment que le télétravail peut augmenter la productivité (36% seulement en France). Le contact direct demeure un critère important pour de nombreux employés : un tiers des personnes interrogées (à l'échelle mondiale) estime que le télétravail "sape l'esprit d'équipe sur le lieu de travail" (soit 47% des +55 ans et 25% des 18-24 ans en France).
 
Plus de 60 % des employés souhaitent que l'on mesure la qualité de leur travail plutôt que l'on compte leurs heures de présence. Ce souhait pourrait en partie être lié au fait que la plupart des employés ont des horaires de travail qui ne sont pas clairement définis : moins des deux tiers des employés estiment pouvoir accomplir leurs tâches quotidiennes dans le cadre d'horaires classiques de type 9h30-17h30.
 
L'étude Evolving Workforce consiste en une série de trois études mandatées par Dell et Intel pour répondre à ces enjeux et anticiper certaines des tendances majeures qui façonneront l'informatique de demain et sa capacité à faciliter la tâche aux employés au cours des années à venir. Réalisée en collaboration avec TNS Global Research, cette phase "quantitative" de l'étude se compose d'une enquête d'une durée de 20 minutes pendant laquelle des employés dans 11 pays ont été interrogés. 8 360 entretiens ont été réalisés en octobre 2011.
 
Lors de la première phase de l'étude, sept tendances ou hypothèses clés ont été présentées à un groupe d'experts internationaux influents – spécialistes des technologies, analystes, consultants, journalistes, professionnels des RH/du recrutement, conseillers, architectes/designers, futurologues et psychologues du travail – rassemblés pour donner leur avis et leurs prévisions quant à l'impact de ces tendances sur les employés, les entreprises et les services informatiques.

Le rapport Dell "Evolving Workforce" sur Slideshare...